Sköldkörtelförbundet deltog i IVO:s dialogforum om tillsyn, kvalitet och patientperspektiv
Publicerad:
Den 10 juni deltog Sköldkörtelförbundet i Inspektionen för vård och omsorgs (IVO) dialogforum på World Trade Center i Stockholm tillsammans med ett flertal patient- och brukarorganisationer från hela landet.
Syftet med dagen var att öka kunskapen om IVO:s uppdrag och tillsynsarbete samt att skapa dialog kring hur patient- och brukarperspektivet kan stärkas i myndighetens arbete.
En av de mest positiva erfarenheterna från dagen var den öppna och lyhörda dialogen mellan IVO och deltagande organisationer. Representanter från myndigheten, generaldirektör John Ahlberk, stabschef Mimmi Agnevald Haugen, och både tillsynsansvarig och stabsfunkioner, deltog aktivt i samtalen och visade ett genuint intresse för patienters och brukares erfarenheter. Flera organisationer delade bilden av att dialogen med IVO utvecklats positivt under senare år.
Riskbaserad tillsyn
Under eftermiddagen presenterade IVO hur myndigheten arbetar med riskbaserad tillsyn. Arbetet bygger på signaler från bland annat patienter, brukare, verksamheter och tidigare tillsynsinsatser. Genom att identifiera mönster och analysera risker kan myndigheten prioritera de områden där behovet av tillsyn bedöms vara störst.
Innan anmälan till IVO
IVO betonade också vikten av att patienter i första hand vänder sig till den aktuella vårdgivaren eller verksamheten när problem uppstår. Man kan också gå via patientnämnden, läs mer här om vad du kan göra om du inte är nöjd med din vård. Vårdgivaren har en skyldighet att utreda klagomål och ge patienten återkoppling. Myndigheten uppgav att omkring 30-40 procent av de ärenden som kommer in inte har varit föremål för en sådan dialog innan anmälan skickas till IVO.
Barn och unga
Ett område som väckte starka känslor och engagemang var IVO:s arbete med barn och unga. Myndigheten berättade om ett omfattande tillsynsarbete där över 300 intervjuats. Resultatet kommer att presenteras i en kommande rapport. Särskilt betryggande var att höra om de metoder som utvecklats för att göra det lättare för barn att uttrycka sina erfarenheter genom anpassade samtal, pedagogiska enkäter och ett språk som utgår från barnens egna förutsättningar.
För Sköldkörtelförbundet väckte detta viktiga tankar kring tillgänglighet. Många av våra medlemmar lever med kognitiva svårigheter och hjärndimma, vilket kan göra det svårt att navigera i komplex information eller genomföra omfattande anmälningar. Under dialogen lyfte vår förbundsordförande, Anna-Maria Watz, därför vikten av att myndigheters tjänster och processer utformas så att även personer med nedsatt kognitiv förmåga kan ta tillvara sina rättigheter. IVO informerade då om att en ny version av myndighetens anmälningsblankett kommer att lanseras inom kommande veckor, med ambitionen att göra formuläret mer användarvänlig och tillgänglig.
Erfarenhetsbaserad kunskap
En återkommande tanke under dagen var värdet av erfarenhetsbaserad kunskap. Patienters och brukares berättelser är inte bara viktiga för den enskilde utan också för att identifiera mönster, upptäcka brister och bidra till utvecklingen av en tryggare och mer jämlik vård och omsorg. Efter att forumet avslutades hann vi också resonera kring vikten av hur våra nationella riktlinjer som tas fram till 2028, kommer implementeras och hur IVO kan bidra med insikter till Socialstyrelsen.
Sköldkörtelförbundet lämnade dialogforumet med en positiv känsla och en uppskattning för den öppenhet som präglade samtalen. Vi ser fram emot att följa IVO:s fortsatta arbete med att stärka patient- och brukarperspektivet och välkomnar fortsatt dialog kring frågor som rör tillgänglighet, kvalitet och patientsäkerhet. Tillsammans kan vi bidra till ett vård- och omsorgssystem som i ännu högre grad utgår från människors faktiska behov och erfarenheter.
